Shipping policy

Política de envío — Universo Felican

1) Formas de entrega disponibles

En Universo Felican podés recibir tu pedido de estas maneras:

• Envío por DAC (a agencia o a domicilio, según coordinación)

• Envío por cadetería (según zona y disponibilidad)

• Retiro en Buceo (con coordinación previa)

2) Plazos de preparación

Los pedidos se preparan dentro de 1 a 3 días hábiles luego de confirmado el pago, salvo avisos especiales (lanzamientos, alta demanda o preventa).

3) Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el método elegido:

• DAC: depende de los tiempos de DAC y la localidad/destino.

• Cadetería: depende de la zona y la disponibilidad del día.

• Retiro en Buceo: coordinamos día y horario luego de la compra.

4) Costos de envío

El costo de envío se informa antes de finalizar la compra o se coordina por mensaje según el método elegido (DAC/cadetería/retiro).
En envíos por DAC, pueden aplicarse costos definidos por DAC según destino/modalidad.

5) Datos del pedido

Es importante que los datos estén correctos (nombre, teléfono, dirección o agencia DAC).
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, puede requerir reenvío, y el costo puede correr por cuenta del cliente.

6) Seguimiento y responsabilidad del transporte

Una vez despachado el pedido, el traslado es gestionado por el transportista (DAC/cadetería).
Si hay demoras o incidencias atribuibles al transportista, siempre te ayudaremos a gestionar el seguimiento, pero los tiempos pueden depender del servicio de terceros.

7) Pedidos no retirados / no entregados

Si el pedido es enviado a agencia y no se retira dentro del plazo del transportista, o si no se logra entregar por ausencia/datos incorrectos, el pedido puede retornar. En esos casos, el nuevo envío puede tener costo.

8) Consultas

Si tenés dudas sobre tu envío o querés coordinar el retiro en Buceo, escribinos por nuestros canales oficiales.